Integritetspolicy för D&C Städ

Senast uppdaterad: 21 februari 2026

Gäller för: dcstad.se

D&C Städ ("vi", "oss", "vår") är ett städföretag baserat i Göteborg som värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

D&C Städ är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontaktuppgifter:

Företagsnamn: D&C Städ
Besöksadress: Ruskvädersgatan 18, Hisingen, Göteborg
E-post: info@dcstad.se
Telefon: 0760211140
Webbplats: dcstad.se

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter beroende på din relation till oss:

2.1 Privatpersoner (Kunder)

• Grundläggande identifikationsinformation (namn, personnummer vid fakturering)
• Kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-postadress)
• Faktureringsinformation (betalningsmetod, transaktionshistorik)
• Uppdrags- och tjänsteinformation (typ av städning, frekvens, instruktioner)
• Tillträdeskoder och nyckelinformation (för att utföra städuppdraget)
• Kommunikationshistorik (e-post, telefon, meddelanden)
• Preferenser och specialbehov relaterade till städtjänster

2.2 Företagskunder

• Företagsnamn och organisationsnummer
• Kontaktpersoners namn, titel och kontaktuppgifter
• Avtalsvillkor och uppdragsinformation
• Faktureringsinformation och betalningsvillkor
• Tillträdesrutiner och säkerhetsprotokoll

2.3 Webbplatsbesökare

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Besökta sidor och tidsstämplar
• Referens-URL (vilken sida du kom från)
• Cookies och liknande tekniker (se vår Cookiepolicy)

2.4 Kontaktförfrågningar

• Namn och kontaktuppgifter som du frivilligt lämnar
• Meddelande och information om din förfrågan
• Tidpunkt för kontakten

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål med respektive rättslig grund:

3.1 Fullgöra avtal (Rättslig grund: Avtalsuppfyllelse)

• Utföra städtjänster enligt avtal

• Hantera bokningar och schemaläggning

• Administrera tillträde till dina lokaler

• Kommunicera om städuppdrag och eventuella ändringar

• Hantera reklamationer och kundservice

3.2 Uppfylla rättsliga förpliktelser (Rättslig grund: Rättslig förpliktelse)

• Bokföring och fakturering enligt Bokföringslagen (minst 7 år)

• Skatterapportering till Skatteverket

• Uppfylla arbetsmiljö- och säkerhetskrav

• Hantera eventuella försäkringsärenden

3.2 Uppfylla rättsliga förpliktelser (Rättslig grund: Rättslig förpliktelse)

• Bokföring och fakturering enligt Bokföringslagen (minst 7 år)

• Skatterapportering till Skatteverket

• Uppfylla arbetsmiljö- och säkerhetskrav

• Hantera eventuella försäkringsärenden

3.3 Berättigat intresse (Rättslig grund: Berättigat intresse)

• Förbättra våra tjänster och kundupplevelse

• Marknadsföring till befintliga kunder (om du inte har avböjt)

• IT-säkerhet och skydd mot bedrägeri

• Analysera webbplatstrafik och användarmönster

• Utveckla och optimera våra tjänster

3.4 Samtycke (Rättslig grund: Samtycke)

• Nyhetsbrev och marknadsföringskommunikation via e-post (kan när som helst återkallas)

• Vissa typer av cookies och spårningsteknologier

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för:

Typ av uppgift Lagringstid

Kundkontoinformation Under avtalstiden + 2 år

Bokföringsinformation 7 år (enligt Bokföringslagen)

Fakturor och betalningsuppgifter 7 år (enligt Bokföringslagen)

Tillträdeskoder och nyckelinformation Raderas vid avtalets upphörande

Städinstruktioner Raderas vid avtalets upphörande

Kommunikationshistorik 2 år efter sista kontakten

Kontaktförfrågningar utan avtal 12 månader

Webbanalys och cookies Enligt vår Cookiepolicy (max 24 månader)

Marknadsföringsregister Tills samtycke återkallas + 30 dagar

5. Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt och alltid med lämpliga säkerhetsåtgärder:

5.1 Intern åtkomst

• Endast anställda som behöver informationen för att utföra sitt arbete har tillgång

• Städpersonal får tillgång till information som är nödvändig för att utföra uppdraget

• Administrativ personal hanterar bokningar och kundkommunikation

5.2 Externa parter

• Bokföringssystem: För fakturering och ekonomihantering

• Betalningsleverantörer: För att behandla betalningar

• IT-leverantörer: För webbhotell, e-posttjänster och systemunderhåll

• Försäkringsbolag: Vid skadeanspråk eller försäkringsärenden

• Myndigheter: När vi är skyldiga enligt lag (Skatteverket, Försäkringskassan)

5.3 Internationella överföringar

Vi strävar efter att hålla alla personuppgifter inom EU/EES. Om överföring till tredjeland sker, säkerställer vi att:

• Mottagaren är certifierad enligt godkända skyddsmekanismer

• Det finns adekvata säkerhetsåtgärder enligt GDPR

• Du informeras om överföringen och ger eventuellt samtycke

6. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar och har implementerat tekniska och organisatoriska åtgärder:

• Krypterad dataöverföring (SSL/TLS) på vår webbplats

• Lösenordsskyddade system med begränsad åtkomst

• Regelbunden säkerhetskopiering av data

• Sekretessavtal med all personal som hanterar personuppgifter

• Regelbunden översyn av säkerhetsrutiner

• Fysisk säkerhet för dokument och IT-utrustning

• Utbildning av personal i dataskydd och GDPR

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

7.1 Rätt till tillgång (registerutdrag)

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi har om dig och hur vi använder dem. Kontakta oss för att begära ett registerutdrag.

7.2 Rätt till rättelse

Om dina uppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få dem korrigerade omedelbart.

7.3 Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd")

Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter om:

• Uppgifterna inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in

• Du återkallar ditt samtycke och det inte finns någon annan rättslig grund

• Du invänder mot behandlingen och det inte finns berättigade skäl för fortsatt behandling

• Uppgifterna har behandlats olagligt

Observera: Vissa uppgifter måste vi behålla på grund av bokföringslagens krav (7 år).

7.4 Rätt till begränsning av behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under tiden vi utreder en begäran om rättelse eller radering.

7.5 Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.

7.6 Rätt att göra invändningar

Du har rätt att när som helst invända mot behandling av personuppgifter som grundar sig på berättigat intresse, inklusive marknadsföring.

7.7 Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Detta påverkar inte lagligheten av behandlingen före återkallelsen.

7.8 Rätt att klaga

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning har du rätt att lämna in ett klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114
104 20 Stockholm
Telefon: 08-657 61 00
E-post: imy@imy.se
Webbplats: www.imy.se

8. Så utövar du dina rättigheter

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via:

• E-post: info@dcstad.se

• Telefon: 0760211140

• Brev: D&C Städ, Ruskvädersgatan 18, Hisingen, Göteborg

Viktigt: För att säkerställa att vi inte lämnar ut information till obehöriga personer kan vi komma att begära legitimation eller annan verifiering av din identitet.

Vi svarar på din förfrågan utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad från det att vi mottagit din begäran. Vid komplexa ärenden kan denna tid förlängas med ytterligare två månader, men då informerar vi dig om detta.

9. Cookies och spårningsteknologier

Vår webbplats använder cookies och liknande teknologier för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och leverera relevant innehåll. För detaljerad information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dem, se vår separata Cookiepolicy (om en sådan finns tillgänglig).

10. Marknadsföring och nyhetsbrev

10.1 E-postmarknadsföring

Om du har gett ditt samtycke kan vi skicka dig information om våra tjänster, erbjudanden och nyheter via e-post. Du kan när som helst:

• Klicka på "Avregistrera" i våra e-postmeddelanden

• Kontakta oss direkt för att avsluta prenumerationen

• Återkalla ditt samtycke via info@dcstad.se

10.2 Befintliga kunder

Enligt marknadsföringslagen kan vi skicka marknadsföring till befintliga kunder som har köpt liknande tjänster, även utan uttryckligt samtycke, om du inte har avböjt sådan kommunikation.

11. Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Denna integritetspolicy gäller endast för dcstad.se. Vi ansvarar inte för hur andra webbplatser hanterar personuppgifter och rekommenderar att du läser deras integritetspolicyer.

12. Barn och unga

Våra tjänster riktar sig till vuxna personer och företag. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer under 16 år utan vårdnadshavares samtycke.

13. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i vår verksamhet, lagstiftning eller bästa praxis. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras via:

• Information på vår webbplats (dcstad.se)

• E-post till registrerade kunder

• Annan lämplig kommunikationskanal

Vi rekommenderar att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig uppdaterad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

Den senaste versionen av denna policy finns alltid tillgänglig på: dcstad.se/integritetspolicy

14. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss:

D&C Städ
Ruskvädersgatan 18
Hisingen, Göteborg

E-post: info@dcstad.se
Telefon: 0760211140
Öppettider: Måndag - Fredag 8:00 - 18:00

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 48 timmar under kontorstid.

Sammanfattning av dina viktigaste rättigheter:

• Du har rätt att veta vilka uppgifter vi har om dig

• Du kan begära att felaktiga uppgifter korrigeras

• Du kan begära radering av uppgifter (med vissa undantag för bokföring)

• Du kan när som helst säga nej till marknadsföring

• Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

• Du kontaktar oss på info@dcstad.se för alla ärenden

Vi på D&C Städ tar din integritet på största allvar och är här för att hjälpa dig med alla frågor om dina personuppgifter.

email to info@dcstad.se.