Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-03-29

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla städtjänster och relaterade tjänster som tillhandahålls av D&C Städ AB till både privatpersoner och företag. Genom att boka en tjänst hos oss godkänner du dessa villkor.

2. Bokning och Avbokning

Bokning kan ske via vår webbplats, e-post eller telefon. En bokning är bindande när den har bekräftats av oss.

• Avbokning: Avbokning eller ombokning måste ske senast 48 timmar innan det inbokade städtillfället.
• Sen avbokning: Vid avbokning senare än 48 timmar debiteras full avgift för det inbokade passet, då vi inte hinner boka in en annan kund.

3. Priser och Betalning

Alla priser för privatpersoner anges inklusive moms och efter RUT-avdrag (om tillämpligt). För företag anges priser exklusive moms. Betalning sker mot faktura med 14 dagars betalningsvillkor om inget annat överenskommits. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag samt eventuell påminnelseavgift.

4. RUT-avdrag

För privatkunder hanterar vi ansökan om RUT-avdrag hos Skatteverket. Det är dock kundens ansvar att säkerställa att det finns utrymme för RUT-avdrag. Om Skatteverket avslår ansökan, helt eller delvis, kommer kunden att faktureras det återstående beloppet.

5. Utförande och Tillträde

Kunden ansvarar för att vår personal får tillträde till bostaden eller lokalen vid den avtalade tiden. Om vi inte kan utföra tjänsten på grund av bristande tillträde (t.ex. fel nyckel, ingen hemma) debiteras full avgift. Kunden ansvarar även för att informera om eventuella känsliga ytor eller föremål som kräver särskild hantering.

6. Reklamation och Nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder 100% nöjdhetsgaranti på våra tjänster. Om du inte är nöjd med städningen måste detta meddelas till oss (reklameras) inom 48 timmar efter utfört arbete. Vi kommer då att åtgärda bristerna kostnadsfritt så snart som möjligt. Nöjdhetsgarantin täcker inte fel som beror på bristande underhåll eller normalt slitage.

7. Ansvarsbegränsning och Försäkring

D&C Städ AB innehar ansvarsförsäkring som täcker eventuella sak- eller personskador som vår personal orsakar av oaktsamhet under arbetets utförande. Skador ska anmälas till oss omedelbart, dock senast inom 48 timmar. Vi ansvarar inte för skador på föremål som redan var trasiga, felaktigt monterade eller extremt ömtåliga om vi inte informerats i förväg.

8. Force Majeure

Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet (t.ex. extremt väder, strejk, sjukdomsepidemi eller myndighetsbeslut) och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

9. Kontakt

Vid frågor gällande våra villkor, vänligen kontakta oss: